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InvestorLine自理投资者常见问答


我忘记了BMO InvestorLine(投资优惠线)账户的密码和/或交易密码,该怎么办?

 

没问题 - 您可以通过几个简单的步骤在线重置密码:

 

  1. 访问BMO InvestorLine(投资优惠线)登录页面
  2. 选择忘记密码(密码字段下方的登录框)
  3. 输入客户ID、用户名或账号
  4. 根据您的登录名,您将看到以下内容;
    • 输入邮编(如果使用用户名或账号登录)
    • 输入生日(如果使用客户ID登录)
  5. 通过两步验证进行身份验证
  6. 输入“新的”登录密码和新的“交易密码”,脚注 *

 

,脚注 *如果希望更改交易密码,请务必在忘记密码界面使用您的账号或客户ID。

 

如果依然无法登录,请拨打1-888-776-6886(自理)或1-844-274-3762(adviceDirect)联系我们,选择您的语言,然后按3获取账号和密码相关支持。来电之前请准备好您的身份证件信息(账号和出生日期)。


可以使用哪些浏览器访问BMO InvestorLine(投资优惠线)网站?

 

我们的网站现已针对6.0或以上版本的IE浏览器和2.0或以上版本(需启用JavaScript)的火狐浏览器(详情见下文)进行了优化。您可以前往微软或者Mozilla网站下载相关浏览器。 如需更多关于浏览器升级的信息,请访问本网站的安全性部分。

 

  1. 若您是我们的客户,并在登录账户时遇到了困难,请确认是否启用了浏览器的JavaScript功能。
    • 若使用6.0或以上版本的Internet Explore(IE)浏览器,则应启用浏览器的动态脚本功能。方法是进入IE “工具”菜单,选择“Internet选项”,然后选择“安全”选项卡。点击“自定义级别”按钮(选项卡底部), 向下滚动至“脚本”(主题按字母顺序排列)部分,然后确保将“动态脚本”设置为“启用”。
    • 若使用2.0或以上版本的火狐浏览器,则应启用JavaScript功能。方法是进入火狐浏览器的“工具”菜单,选择“选项”,然后点击“内容”图标, 接着勾选“启用JavaScript”,最后点击“确定”。

 

若使用8.0或以上版本的Internet Explorer浏览器并经常使用多个浏览器窗口,请参阅本常见问答


我输错了三次密码,现在无法进入自己的BMO InvestorLine(投资优惠线)账户, 该怎么办?

 

为了保护您的账户,我们已将登录的尝试次数限制为三次。若尝试次数超过三次,请拨打BMO Investorline(投资优惠线)1-888-776-6886,然后按“#3”号键获取账户和密码帮助。


为什么会收到错误消息,提示我没有足够的加密措施?

 

若收到此错误消息,则表示您未使用128位加密浏览器。128位加密是最强大、最安全的加密形式,当今北美市场上的浏览器通常都带有该功能。 要进行网上投资,请务必使用128位加密浏览器。同时,我们也建议您使用128位加密功能在网上进行所有非金融交易。128位加密浏览器可从微软或者Mozilla网站下载。


为什么我一直收到关于服务器/错误配置的信息?

 

此错误消息表明我们的服务器正处于临时关闭状态。若收到此信息,请稍后再试, 或联系BMO InvestorLine(投资优惠线)代表


我如何才能确保我的财务信息不会被他人看到?

 

为保护您的账户,请确保未向任何其他人透露账户密码。此外,在结束与BMO Investorline(投资优惠线)的会话后,应该清除缓存,或者关闭浏览器后重新对其进行初始化,从而删除可能存储在硬盘上的网页备份。


为什么我一直收到错误消息,提示我“服务器没有DNS入口”或“无法打开”?

 

此类错误消息表示多种可能性:

 

  • 您的互联网服务提供商发生了短时网络问题(这是最常见的问题原因)
  • 无法定位所输入的网址(可能输入错误)
  • 网址在互联网服务提供商或网络的范围之外